消防社会化服务平台-消防云平台打造消防社会化服务新模式

总体设计

消防管理组织机构设计

安排消防安全经纪人依据国家相关消防法律法规，协助客户完善消防管理组织机构设计和职责分工，形成《单位消防管理组织机构设计》电子稿光盘提交业主，并提供相应实体展板，供业主实现制度上墙展示。

消防安全制度设计完善

安排消防安全经纪人协助客户完善消控室值班、防火巡查检查、宣传教育培训、隐患自查整改、灭火和应急疏散演练等15项消防安全管理工作制度，形成《单位消防安全管理制度》电子稿光盘提交业主，并提供不少于4张的实体展板，供业主实现重要制度上墙展示。

规范消防相关审批流程

安排消防安全经纪人协助客户完善制定消防工作行政审批流程（包括制度发布、经费审批、计划审定、预案审定、演练组织、培训实施）、动火审批流程、外来施工审批流程、消防设施关停审批流程、消防设施维保审批流程、火警处置流程等，形成《单位消防工作行政审批流程》电子稿光盘提交业主。

编制灭火及疏散应急预案

安排消防安全经纪人基于对业主单位的消防勘察分析、建筑火灾风险分析、应急处置职责分工、疏散逃生路线设计等实际，编制有针对性的、可指导实战的灭火和应急疏散预案，形成《单位消防应急预案》电子稿光盘提交业主。

检查消除火灾隐患能力

7×24

小时监测服务

对消防设施运行状态（如自动报警系统、水位、水压等）进行7×24小时的监测服务，实时监测各类消防设施的运行状态数据，发现故障隐患第一时间通过软件提醒。

巡查

引导

帮助业主制定巡查计划、规划巡查路线、规范巡查行为、记录巡查工作痕迹、自动生成巡查报告和巡查档案，并可监督查看巡查任务执行情况。
  安排消防安全经纪人协助业主制定首次巡（检）查计划，在软件中上传保存，并指导和确保一线消防工作人员能规范开展巡（检）查。

维保过程管控

安排消防安全经纪人对例行维保进行质量监管。确保消防维保公司专业维保人员按照国家相关消防法规标准及中标方托管工作标准为客户提供消防设施维护保养服务。

隐患管理

提供隐患提醒、隐患上报、状态追踪、整改详情闭环管理等服务，帮助业主将隐患自查整改制度信息化、流程化，切实提高隐患处置效率，确保消防隐患及时整改和消除。

消防安全分析报告

安排消防安全经纪人向业主消防安全管理人员当面提交专业分析报告，报告包含风险分析、安全评估、整改建议等内容，并当面如实汇报本时段单位的服务问题及建议，填写《客户回访表》。

扑救初起火灾能力

7×24

小时接报警服务

安排专人提供7×24小时远程监测值守服务，接到火灾报警信息后，根据警情等级，第一时间通过软件、电话等方式通知并引导相关人员进行现场火警复核、处置。

扑救辅助

火灾时可向业主或现场其他救援人员展示起火点及周围环境的平面图和消防设施设置位置图，展示着火建筑的消防设施平面图和消防设施运行状态等信息资料，帮助救援人员高效获取火灾现场基本情况。

组织人员疏散逃生能力

疏散演练

安排消防安全经纪人协助指导客户按照灭火和应急疏散预案，假设火情，组织演练，通过演练修正预案，指导实战，提升全员扑救初起火灾的能力和疏散逃生能力。
  每次演练提供《单位消防疏散演练动员海报》（实体海报）、《单位消防应急演练方案策划书》（电子稿光盘）、《单位消防应急演练工作总结》（电子稿光盘，含影像资料）。

消防宣传教育培训能力

安全资讯

可定时推送消防相关新闻、案例、常识等，帮助业主第一时间快速准确地了解行业内最新政策动向和新闻信息。

宣传教育培训

安排消防安全经纪人为客户单位开展消防安全责任人、消防安全管理人、消防安全管理人员、消防值守人员专项业务培训、全员社会化消防安全培训提供培训服务支持，为业主提供培训课件、与业主行业相关的消防法律法规汇编、培训现场音视频记录，以电子稿光盘提交业主。
  安排消防安全经纪人现场支持培训，并对培训效果进行考试或考核，培训结束后向业主的消防安全管理人书面提交《培训成效分析报告》。

咨询服务

安排消防安全经纪人通过多个渠道为业主提供消防安全管理方面基础问题的咨询服务，通过申请专家团队支持为业主提供消防理论和专业技术方面疑难问题的咨询服务（书面回复）。

线上消防课堂

可提供650部涉及消防法律法规类、消防安全管理类、消防设施操作类、消防巡查检查类、消防设施维保保养测试类、消防设施检查测试类、软件产品类的视频和文字学习资料，业主可随时随地注册学习。

兜底赔付保障

保险

服务

消防设施损失赔付：为客户托管消防设施清单内的，因自然灾害、超电荷、超电压等原因造成的消防设施损坏进行赔付。安排消防安全经纪人协助收集相关理赔材料，跟踪理赔流程。

火灾损失赔付：为客户托管区域内火灾造成的财产损失和人员伤亡进行赔付（赔付价值不超过托管合同总保障额度）。安排消防安全经纪人协助收集相关理赔材料，跟踪理赔流程。

7×24小时设施运行监测服务

对消防设施运行状态（如自动报警系统、水位、水压等）进行7×24小时的监测服务，实时监测各类消防设施的运行状态数据，发现故障隐患第一时间通过软件提醒。

7×24小时接报警服务

安排专人提供7×24小时远程监测值守服务，接到火灾报警信息后，根据警情等级，第一时间通过软件、电话等方式通知并引导相关人员进行现场火警复核、处置。

巡查引导

帮助业主制定巡查计划、规划巡查路线、规范巡查行为、记录巡查工作痕迹、自动生成巡查报告和巡查档案，并可监督查看巡查任务执行情况。

隐患管理

提供隐患提醒、隐患上报、状态追踪、整改详情闭环管理等服务，帮助业主将隐患自查整改制度信息化、流程化，切实提高隐患处置效率，确保消防隐患及时整改和消除。

扑救辅助

火灾时可向业主或现场其他救援人员展示起火点及周围环境的平面图和消防设施设置位置图，展示着火建筑的消防设施平面图和消防设施运行状态等信息资料，帮助救援人员高效获取火灾现场基本情况。

线上消防课堂

可提供650部涉及消防法律法规类、消防安全管理类、消防设施操作类、消防巡查检查类、消防设施维保保养测试类、消防设施检查测试类的视频和文字学习资料，业主可随时随地注册学习。

安全资讯

可定时推送消防相关新闻、案例、常识等，帮助业主第一时间快速准确地了解行业内最新政策动向和新闻信息。

维保过程管理

维保计划基于合同和预置的国家标准维保检查项，维保检查频率能够自动、批量生成；计划制定后，现场维保人员通过App进行维保工作，所有维保的执行操作支持全流程的实时在线跟踪；计划执行完成后，维保报告在线自动生成，并同步给业主单位，有利于提高服务成果的可信度，做到维保过程透明化。

维保智能调度

向维保单位提供基于GPS的人员实时定位管理工具，通过登录App的维保人员位置的实时展示即可对维保人员的实时位置进行监管；在有紧急维保需求时，管理人员可以基于维保人员的实时位置和人员能力，实现快速调度。

数据分析查询统计

多维度的数据统计，将企业报警、预警信息及隐患信息按照来源分布、处置情况以及区域分布使用统计图表的形式展示出来。

专业消防周报

将业主单位本周内的报警、预警及隐患信息按照来源分布、处置情况和区域分布进行数据展示，并结合本周消防安全工作情况给出相关工作建议的智能安全报告

工作咨询

通过提供多个渠道为业主提供消防安全管理方面基础问题的咨询服务。

1

7×24小时

监测服务

7×24小时监测安装的物联网设备运行状态，及时发现火灾隐患并通知上述单位场所人员。

2

7×24小时

接报警服务

7×24小时接收监测前端警情（烟感探测器报警、燃气探测器报警、电气火灾探测器报警），对于报警信息，联系单位人员，进行现场复核，复核为真警的，一键报警。

3

安全咨询

推送

1.及时推送自身及周边区域重点危险因素、安全隐患；

2.不定期推送相关安全新闻、案例、知识。

4

故障提示

针对安装的物联网设备进行实时监测，当设备本身发 生故障时，及时通知单位人员现场确认设备运行状态。