医院智慧运维管理平台(深圳市中医院智慧运维管理平台项目需求及技术要求)

　　本次为医院建设智慧运维管理平台，服务建设范围为本部院区住院楼、医技楼、门诊楼在内的建筑。具体服务内容包括但不限于：

　　1) 智慧运维管理平台：包含平台管理框架模块搭建、管理指标体系建设、标准业务流程建设、全院业务融合、一站式管理中心、一站式运维中心、一站式服务中心、移动端功能等。

　　2) 能源管理系统：建设能源管理系统对本部院区三栋大楼的用电能耗、用水能耗、空调能耗情况进行全面的监管，通过能耗管理系统与前端采集设备相结合，实现用电数据采集、统计和分析。

　　3) 设备管理系统：建设覆盖全院机电设备的日常检修、巡检、保养和后勤人员日常运维等业务范围的管理系统。以设备台账为基础，以工单为主线，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标，提供缺陷故障、预防性维护、设备保养等多种模式，实现对设备全生命周期管理，支持设备管理的持续优化。

　　4) 综合监控系统：设备综合监控系统旨在掌握医院后勤保障的各机电子系统的安全运行状态，重点包括各机电设备站房和重点设备，重点关注设备运行安全，第一时间掌握其告警问题点等情况。重点监测区域需做到各机电设备的全面监测。设备综合监控系统需支持各专业机电智能化系统的开发接入，集成监测中央空调节能系统、热源系统、冷源系统、视频监控系统、一脸通门禁系统、一键报警系统、污水站设备、智能电表等系统及设备，实现远程统一监控。

　　5) 物资管理系统：物资管理系统为后勤机电维修耗材提供库存管理，对设备设施及物料进行统一跟踪，达到对耗材成本及运营情况的精准把控和核算的目的。物资管理系统主要功能有仓库管理、物料信息、出入库管理、库存管理、成本统计等。同时物资管理系统结合后勤的其他按服务模块进行物资领用等联动功能。

　　6) 人员管理系统：实现人员考勤数据的透明可视，实现院方领导对人员考勤数据的全过程可监控，支撑第三方公司对人员进行管理。

　　7) 物联网点位建设：在本部院区增加足够数量的物联网点位，实现医院能耗数据、重要机房环境数据的数据采集等。

　　8) 一站式服务中心建设：智慧运维管理平台的建设需要搭建统一的监控中心作为一站式服务中心。由医院提供一站式服务中心的装修及内部建设，并提供平台服务器、工作站、显示器、交换机等相关配套设备，实现整个院区的统一管理和监控。

　　9) 平台网络建设：根据数据采集现场网络情况，就近合理利用网络资源，在保证安全的前提下，利用医院现有网络进行数据的采集和传输。

　　10) ▲服务内容包括系统信息采集、系统软件开发，系统信息采集包含硬件安装及调试，软件功能需满足医院各个部门提出的需求，主要设备清单见招标文件项目采购清单(1.原清单的品目和数量不得修改;2.基于此内容报价，投标人如有增加点位或用到清单中没有的材料、辅材等，投标人自行补充)。投标人按项目技术要求和项目开发量进行报价，并负责供应、集成、安装、调试，直至验收合格，相关所有费用均应包含在投标报价中。投标人有义务保证所供应的软件系统兼容并满足正常运行要求。

　　2、支撑服务清单

　　▲投标人须按现场实际情况提供满足智慧运维管理平台运行的软、硬件环境，包含但不限于以下表格内容。

　　本次智慧运维管理平台需提供下列相关软硬件模块，保障业务正常部署：

　　3、智慧运维管理平台技术要求

　　3.1. 平台总体软件思路要求

　　智慧运维管理平台在技术上需按照面向互联网的软件技术进行设计，具有支持高并发、高可靠、高可伸缩、高可扩展、高安全等技术特点，向用户提供高效、可靠的业务流程、功能应用、数据分析等服务，具备先进的自动化运维能力。

　　3.2. 平台架构设计要求

　　本次智慧运维管理平台需自上而下采用分层设计原则，各层级之间数据业务互通，底层为上层提供数据及业务支撑，同时平台需支持多院区部署。

　　投标人须提供详细平台架构设计方案。

　　3.3. 平台管理框架要求

　　本次智慧运维管理平台需对管理团队提供相关管理支撑，为管理团队提供相关管理信息化工具和管理指标体系建设，为管理团队的高效管理提供相关支撑。

　　投标人须满足“平台管理框架”的所有要求，且对各管理框架设计和指标进行详细描述：

　　1) 安全管理框架：管理平台需提供相关安全管理框架设计，对于院方后勤安全提供相应保障。

　　2) 设备管理框架：对后勤设备进行全生命周期管理，满足日常后勤管理人员对于后勤设备管理需求，提升设备使用效率。

　　3) 物资管理框架：实现物资的入库、出库、库存告警等相关功能，保障医院后勤物资的充足供应，后勤智慧一体化管理管理平台需提供相关物资管理功能。

　　4) 人员管理框架：管理平台需提供相关人员管理框架功能，可以对后勤服务人员进行信息化管理。

　　5) 品质管理框架：为提升后勤服务质量，管理平台需具备品质管理框架。

　　6) 满意度分析管理框架：管理平台需提供对于满意度调查及满意度分析功能，为后续服务提升提供相关数据基础。

　　3.4. 平台物联网技术要求

　　为保障智慧医院建设，智慧运维管理平台需具备物联网数据接入采集及相关物联网数据接入分析能力，对所有设备设施等均可实现平台管理支撑。

　　1) 物联网平台设计思路

　　投标人须对物联网平台技术选型思路进行描述。

　　2) 物联网平台技术架构要求

　　为应对物联网大数据需求，整体技术架构设计需能满足高爆发、大数据带来的数据压力及分析压力，投标人需对物联网平台技术架构设计进行描述，需包含对于数据层面分析相关描述。

　　3) 数据采集指标

▲平台应配套实时数据库采集软件。（需提供产品软件著作权复印件）

3.5.平台基础支撑功能要求

智慧运维管理基础平台需具备以下基础能力：

1.   登录：用户日常登录、登出平台以及密码自维护，密码强度满足医院要求。

2.   资源权限管理：平台需对接医院统一认证服务，并可统一管理各业务系统的用户及角色权限，实现业务系统单点登录和访问鉴权。

3.   个人工作台

1)  用户可对工作台自定义，将自己最常用的功能入口放在工作台上，便于快速进入应用；

2)  工作台可实现工作流程中的待办事项提醒，点击打开可对相应的事务进行处理；

3)  工作台可接收到的最新的通知公告信息；

4.   后勤门户：可分类查看和进入所有已经开通的子系统

5.   消息中心：可在平台发布通知公告、紧急通知、院内新闻、活动公告等消息，发布成功后用户可以在APP和WEB上实时查看推送的消息和消息内容。

6.   设备中心：医院管理人员可以查看和维护后勤设备信息。

7.   空间中心：维护院区的物理空间结构，包括空间属性、空间设施、空间设备和空间二维码。

8.   流程引擎

1)  模型管理：平台提供流程引擎，各系统使用平台流程引擎快速配置工作流模型，包括新增、导入、编辑、删除、部署、查看、导出模型记录；

2)  监控设置：配置流程监控权限，流程监控人、流程干预权限等，院方可以灵活配置流程的管理者角色所具备的权限；

3)  流程管理：按照业务分类快速查看到所有部署的流程，并支持查看和删除。

3.6.平台业务应用功能要求

1.  大屏管理

提供大屏管理功能，用户可在大屏上配置自身关心的能耗、工单、预算、告警类指标，可自定义编辑大屏标题等；配置完成后可在大屏上向用户实时呈现个性化配置的各个指标值；

2.  ▲报告管理（需提供功能运行截图）

用户可编辑报告，根据不同的专业编辑不同报告，编辑完成后对报告进行归档保存并进行推送；对于经常使用的报告，用户可将报告保存为通用模板。

3.  ▲预算管理（需提供功能运行截图）

预算管理可配置院方的年度预算、项目预算，并可对预算的编制、执行、调整进行管理。同时提供预算台账和预算分析，让院方全面掌握预算的执行和剩余情况；

4.  ▲品质管理（需提供功能运行截图）

辅助院方管理者实现后勤服务质量管理，保障临床服务满意度。品质管理应包含指标管理、考核分类、考核项目、考核月报、考核分析、服务考核、绩效配置、绩效详情功能。

1)  指标管理：支持指标体系的构建和查询；

2)  考核分类：支持建立考核分类列表，方便后续按照分类进行统计分析；

3)  考核项目：支持在考核分类下建立考核项目，编写具体考核标准、评分细则，设置考核项目的规定分值；

4)  考核月报：支持用户自定义生成考核月报，查看各考核月报的详情；

5)  考核分析：支持按照月份和考核分类进行查询考核的扣分明细情况，并支持饼图可视化展示考核扣分分值和扣分次数的比例；

6)  服务考核：分页及按考核时间、区域、项目、类型等查询考核扣分记录及详情；

7)  绩效配置：配置各专业人员的绩效计算公式，自动计算人员的工作绩效打分；

8)  绩效详情：个人绩效图形化展示，以图表方式直观展示人员绩效和奖金；

5.  告警中心

1)  可对告警数据进行统计分析，展示不同告警等级的统计数据，不同业态的告警数排名等指标；

2)  ▲提供告警规则配置，可按告警等级、类型、设备、来源等维度，配置告警的推送人员、推送渠道、层级推送、重试策略等参数，进行告警的分级通知和逐级通知；（需提供功能运行截图）

3)  可按照设备、点位、故障类型等自定义告警等级，可将一些重要点位的指定故障设定自定义等级；

4)  支持告警屏蔽功能。

6.  任务管理：院方可以在APP或者平台页面查看自己的待办任务，已办任务、已发起的任务，包括报修、投诉等。

7.  问券调查

1)  调查项目：可设置和查看满意度问卷上的调查项目；

2)  问卷模板：可设置问券模板，模板包含格式、题目，并可预览、发布问卷；

3)  满意度分析：选择满意度试卷后，可查看满意度平均分走势、满意度平均分排名、满意度平均分按月一览，也可针对某个时间段（年月）、某个调查项目、某个调查区域进行专项查询。

8.  知识库管理：支持分层级目录维护、查看医院后勤的各种制度、规范、说明书、使用说明等文档。

3.7平台移动APP功能

1.统一扫码

1)  调用终端摄像头扫描设备、空间二维码，确定设备、空间记录后跳转至统一监测页面；

2)  集中查看设备的基础信息、运维信息、能耗信息、运行信息、告警信息，并可对设备进行报修、巡检、保养下工单。

2.▲设备管理月报：每月系统将自动汇总并推送设备管理月报给后勤管理者，对上个月的维修、巡检、保养的主要数据进行统计推送。（需提供功能运行截图）

3.后勤日报：每日自动计算前一日医院的能耗、告警、工单、预算四类全院指标，以日报的方式推送到手机上，以图表方式展示全院后勤主要指标。

1)  首页展示前一日全院的告警总数、工单总数（总工单、未完成工单、超时工单）和能耗总费用。

2)  可查看日报详情，详情展示能耗、告警、工单、预算四个大类的全院日指标数据。各类指标数据要求如下：

告警指标：展示分等级告警数据对比、分等级告警日趋势、分等级恢复时间比；

工单指标：工单处理状态、工单处理时间、工单处理效率；

预算指标：预算总金额、预算已完成金额、预算完成日趋势；

能耗指标：总能耗值、能耗日趋势、分业态能耗构成；

4.▲告警通知

可分级查看当前未恢复的“严重”、“重要”、“次要”、“提示”等级的告警数量，可查看告警详情，并可点击生成工单或暂不提醒。应可支持查看历史告警，提供历史告警列表，并可通过“时间”、“告警等级”进行筛选定位。（需提供功能运行截图）

5.日常考核：实现日常考核工作，可对各项目进行考核，根据各考核项目的评分标准进行考核扣分或加分。

6.知识库：可对医院各种制度、规范、说明书、使用说明等专业文档进行管理与查询。

7.一站式管理中心

一站式管理中心提供安全、质量、服务、财务、资产类指标展示，并提供语音助手功能模块。

1)  安全：可按月查看告警类指标，包括告警总数、未恢复告警数、平均恢复时间、分院区告警对比、分系统告警排名、分系统恢复时间排名、分等级告警趋势等指标；

2)  服务：可按月查看工单类指标，包括工单数量总览、分院区工单对比、工单处理效率对比、分专业工单排名、分班组工单排名、分设备工单排名、工单变化趋势等；

3)  质量：可按月查看医院的质量类指标，包括考核总分、分院区考核对比、分业务考核排名、月度考核对比等指标。

4)  财务：可按月查看医院费用指标，包括总能耗费用、单位面积能耗费、平均床位能耗费、分区域能耗费用排名、分业态能耗费用排名、能耗变化趋势、年度预算构成、月度预算完成对比等；

5）语音助手：支持按照标准格式录入语音，正确的标准格式有标准的应答，可通过语音查看能耗消耗值、预算等。

8.一站式服务中心

提供APP端方便医护患人员快速发起各种工单，通过客服人员的派单机制，实现同业务多系统之间的协调工作，建立服务评价和整改机制，实现服务的PDCA闭环管理；

1)  可查看个人发起的报修工单、投诉建议；

2)  可对医院设备进行报修申请，一站式服务中心形成报修工单；

3)  可查看个人名下的报修、投诉等待办工单。

4)  支持客服电话拨打

9.一站式新闻中心

提供医院的新闻公告、消息通知、发布新闻、通知、公告等消息。发布成功后用户可以在手机和WEB上实时查看推送的消息和消息内容。

1)  可查看推送到手机的消息通知，包括通知公告、紧急通知、院内新闻、活动公告等；

2)  可发布新闻、通知、公告等消息，可发布文字、图片等内容。发布成功后用户可以在手机上实时查看推送的消息和消息内容；

10. 能源管理

能耗管理具备能耗纵览展示、支持能耗分析展示、支持能耗KPI展示、支持人工手动录入。具体功能内容如下：

1)  能耗纵览

  可通过由总到分的形式，采用逐级展示的方式显示每级能源的消耗信息，很清晰的掌握整个项目的能源消耗情况。

  可展示能耗总值、能耗总占比（支持按院区）、能耗详情(可分院区进行能耗详情，展示数据包含当月用量、同比环比、年度累计)等功能；

2)  能耗分析

可展示指定筛选条件下的能耗总量、 筛选条件含时间、能耗类型、能耗节点，支持年、月、日的能耗筛选；

可展示对应筛选条件下的能耗图表，能耗图表允许对时间维度进行钻取；

可展示能耗图表对应的同比或环比数据。

3)  ▲能耗KPI：可展示指定筛选条件下的KPI数据；筛选条件包括：时间、业态和区域、能耗节点的层级；（需提供功能运行截图）

4)  人工录入

▲可人工录入/修订某一设备或某一能耗节点的能耗值；（需提供功能运行截图）

11.设备管理

1)故障报修

报修界面需支持手动选择设备位置、设备信息，支持更改报修人联系电话，支持选择维修方式为自修，支持不同紧急程度的选择，并且可预约指定时间进行维修，支持照片、视频上传，报修描述支持语音转文字，

报修界面可支持设备二维码、空间二维码的扫描，在设备报修页扫描成功后可自动带出对应设备、空间信息。

可查看由当前账号发起的报修工单，点击工单可查看工单详情，包括工单内容、工单明细、工单进度。

可跟踪保修单流程流转情况；

可对检修结束的报修单进行评价；

2)  ▲维修质量：可对每个月各个专业的重复报修数据进行收集并展示，同时可以对收集到重复报修数据，进行原因分析和措施改进。（需提供功能运行截图）

12.巡检管理

可查看当前用户巡检任务清单；

可对巡检任务进行处理、反馈；

可对巡检工单进行报修和自修操作，自修工单直接显示在待办任务中可直接接单处理

支持离线巡检，在线后自动上传反馈内容；

巡检任务处理情况统计展示，包含：巡检任务数量、已完成数量、未完成数量；

针对超期未巡检的项目进行限制，避免巡检人员漏检后补填；

支持配置巡检工单的接单时间，在配置时间内未处理的巡检工单直接转主管处理，且进行消息推送。

支持扫设备二维码快速定位到待办巡检任务

13.巡检统计：支持从空间和设备巡检2种维度工单的统计分析；

空间分析支持完成率、巡检总数、已完成、未完成、设备报修数、设备异常数等关键数据展示；支持数量分析、专业分析、设备分析，分析结果支持柱状图及饼图的展示；

设备分析支持完成率、巡检总数、已完成、未完成、设备报修数、设备异常数等关键数据展示；支持数量分析、专业分析、设备分析，分析结果支持柱状图及饼图的展示。

14.保养统计

保养统计用于保养工单关键KPI统计和分析，支持完成率、保养总数、已完成、未完成、设备报修数、设备异常数关键KPI展示；

数量分析、专业分析、设备分析支持柱状图及饼图的展示。

15.保养任务

  可查看当前用户保养任务清单；

  可对保养任务进行处理、反馈；

  可对保养任务包进行派单、批量派单操作；

  可对保养工单进行报修和自修操作，自修工单直接显示在待办任务中可直接接单处理；

16.值班管理：支持自动生成值班记录；支持值班记录的编辑；支持值班记录的关键字搜索、筛选；支持值班记录的查看；

17.综合监控：可查看设备点位的实时数据、历史曲线、越限设定值和历史告警数量，并提供告警处理功能。

18.物资管理

1）物资申领：支持在APP端通过领用单领料，人员自行填写并提交领用单。

2）工单领料：可以和维修和保养工单相关联，在维修和保养工单中可以直接发起领料申请，运维人员可在工单中查看领料单的详情。

19▲物资分析（需提供功能运行截图）

可显示当月耗材总金额以及同比、环比情况；

可按照时间（当天、本周、本月、自定义时间）、院区（各个分院区、全院区）、业务类型（设备设施、其他）进行筛选；

可查看单日耗材金额；

可查看耗材占比；

20.库存预警：可在移动端查看仓库的库存剩余情况，以便于仓管员及时补充物资。

21.人员管理

支持通过app进行考勤打卡，支持设置考勤位置，查看个人的考勤统计；

支持统计考勤信息；

支持加班管理；

3.8.    平台一站式服务功能要求

1.一站式客服中心

一站式客服中心的建立，主要面对前端医护患者，为其提供相关的工单接单、派单、跟踪等全闭环的客服工作：

1)  提供电话、APP和系统对接等多个入口，方便临床医护人员快速发起申请；

2)  提供报修工单下单、派单功能；

3)  提供超时、告警、关注工单数量展示功能；

4)  提供客服人员工作效率展示功能；

5)  提供待办统计列表，待办工单列表应展示工单信息；并可通过业务分类、紧急程度、来源对工单进行筛选；

6)  提供特殊状态的工单的“关注”功能，支持话务员按照不同类型的业务，配置关注的标签（超时工单，催单次数>2，告警工单等），并可通过列表展示关注工单；

7)  提供报修工单列表，展示工单信息并可对工单进行详情查看、投诉、关闭、撤回、转单、催单、备注等操作；

8)  提供工单回访记录，可按月、日快速筛选已完成回访的工单记录，查看工单详情，包括工单信息、流转日志、投诉反馈、工单评价等；

9)  提供话务员操作指南，包括快捷键、业务指南等。

2.一站式管理中心

一站式管理中心通过对于后勤业务数据进行整合、分析，院方管理人员可以通过一站式管理中心全面了解医院后勤的安全、服务、人员、财务、品质相关的数据指标，也可以查看医院当天实时汇总的告警类数据、工单类数据、能耗类数据，为医院后勤管理者的管理决策提供相应数据支撑。

1)  展示医院当天的告警数，包括总数、未复归数、严重告警数、重要告警数；

2)  展示医院当天的工单数，包括总数、告警工单数、超时工单数、挂起工单数；

3)  提供安全数据指标，包含：告警概览、告警类型占比、分系统告警排名、分系统告警等级分布等。

4)  提供整体服务数据指标，包含：服务概览、服务效率、工单环比、工单设备分布等。

5)  提供相关人员数据指标，包含：考勤概览、人员构成、到岗率、人员绩效、服务绩效等。

6)  提供财务数据指标，包含：财务概览、能耗占比、维修保养成本、预算细则等。

7)  提供品质数据指标，包含：品质概览、服务质量排名、服务区域排名、工单评价占比等。

8)  具备相关报告的自动生成、自动导出等能力，可以搜索、预览、下载报告文档；

3.一站式运维中心

一站式运维中心应通过可视化组态图呈现的实时指标让运维人员对一次设备的实时运行数据进行盯盘查看，及时发现异常情况并进行处理，提高运维人员的运维及时率和有效性，以及运维效率。

1)  集成综合监控系统，将变配电、空调、门禁、视频等各智能化系统通过可视化组态图呈现的实时指标展示，运维人员可以实时查看设备运行数据，可及时发现异常情况并进行处理，提高运维人员的运维及时率和有效性，以及运维效率；

2)  运维人员可以配置各系统的组态图顺序、切换时间。系统会定时按顺序切换组态图，方便运维人员监控系统运行情况；

3)  可以查看全部系统的告警记录，也可以分系统查看告警记录，包括未复归告警数和告警明细，应可以个性化配置告警页面上的显示字段。

3.9.平台交互展示能力

作为服务提升信息化手段，智慧运维管理平台需要具备界面友好的交互展示能力，便于医院运维人员、管理人员进行图形化查看及操作，交互展示能力包括以下内容：

WEB网站：通过Web门户用户可以使用管理平台的各项功能，查看医院后勤的各项业务运行情况，确保高效完成日常的管理维护工作。

APP端：利用手机随身携带的特点，提供后勤运维业务的移动办公的轻量化工具，使用户能够随时随地的处理工作，实时快捷的响应任务流程，查看医院后勤数据指标，掌握医院后勤最新动态。

▲APP需支持移动操作系统Android、IOS主流版本。（需提供Android、IOS的上架回执证明）

3.10.   能源管理系统要求

能源管理系统旨在对本医院医院全院进行电、水、能量等能源使用的采集、统计、分析，投标人需要充分理解招标人对监测重点的需求，并按需求优先级进行采集点位的设计。投标人还应具备能源管理前端表具点位设计能力，并在中标后协助院方进行表具点位设计。

1.  基础功能

具备能耗数据采集与处理，能实时显示和定时采集电气设备的模拟量（电流、电压、功率、电度、频率、变压器温度等）和水表读数、能量表读数读数。

2.  能耗门户

具备能耗首页展示系统关键数据，能耗首页应包含项目介绍、能耗排名、能耗同环比概览、能源成本分析、KPI仪表盘、重点区域用能、告警数据分析等数据汇总展示。支持日夜模式切换。

3.  ▲能流平衡（需提供功能运行截图）

提供各用能分类的不同层级节点用能总量与分节点和的差值对比。

1）支持各能耗节点自身能耗的展示，及其子节点（若有）能耗和及差值计算结果；

2）可对差值大于一定百分比的节点进行异常数据着色；

3）可通过手动录入筛选值筛选不同能耗类型的满足筛选要求的异常用能节点；

4.  能耗分析

提供对可设时间段的能耗分析，提供快捷时间查询，如今天、本周、本月；根据已选择条件，查询当前时间条件下同比、环比能耗信息；支持能耗的钻取分析，向下级节点及末端节点下钻分析能耗占比及对增长率进行排名。

5.  能耗排名

提供对多个地理区域、多个功能区域的能耗排名分析，

支持对多个对比节点的百分比分析；

提供对能源分类的能耗排名，提供对能源分项的能耗排名；

排名的数据可以导出；

6.  ▲对标分析（需提供功能运行截图）

支持根据国家或者地方标准创建多组能耗指标体系，并与预设的能耗指标体系进行对标分析；

支持对能耗实际值及能耗平均值、标杆值进行统计对标分析，分析结果支持曲线和报表展示，报表支持导出；

7.  对标库

系统提供对标库，让用户的能耗可以与同一时段内其他同区域、同等级、同类型、同月份的医院能耗值进行对标找差。对标内容包括单位面积能耗、单位人次能耗、单位床位能耗、万元收入能耗。8.  关联分析（需提供功能运行截图）

支持提供能耗与多种相关参数的关联分析，对可设节点的能耗和各种相关参数进行关联性分析，挖掘出强关联参数，参数如温度、作息时间、门诊量、人流量、回水温度、供水温度等；

9.  成本分析

提供支持按不同节点计算成本，便于院方进行成本分摊，并支持导出成本明细。

10. ▲节能考核（需提供功能运行截图）

1）对医院的各种能耗类型的KPI进行定额设置和管理，并对能耗KPI进行追踪，定额预警提醒、告警提醒；

2）提供每月/每年节能量统计、节约成本统计；

3）提供每日定额余量分析、趋势分析；

11. 节能事件

对项目的节能改造措施包括技术改造或管理节能行为，进行节能量核算；

12. 能效专家

提供对冷冻站、变压器的能效分析；

1）冷冻站：实现冷冻站的能效管理，可查看某时段范围内制冷系统的能耗总览，支持对冷冻站进行能效对标及各参数合理区间值对比；能效分析支持曲线图和表格展示，并支持将表格数据导出。；

2）变压器：支持查看单台变压器及变压器组在某可选时段范围内的能效信息；可支持曲线图和表格切换展示，支持将表格数据导出；可选择多个对象分别对比各个参数。

13. 负荷预测

系统根据历史的能源消耗情况来预测选中时段的能耗消耗情况，可为未来的能耗消耗情况提供一个预估。

²  可根据已选择的分析对象，查看相应对象在某时间段内每一日的实际能耗值及预测能耗值。

²  以表格形式详细显示当前条件下“实际能耗值，预测能耗值，偏差值，偏差百分比”， 表格支持导出。

14. ▲峰值分析（需提供功能运行截图）

根据选定的对象及时间，计算平均功率走势，并可查看选定对象下级节点功率占比及末端节点功率占比。

根据选定的对象及时间，实现对每日功率分布散点图展示和每日功率峰值排名的信息统计；

15. 报告报表

支持报告报表的在线手动生成及自动生成，提供对报告文件的增删改查等管理功能，提供对报表文件的增删改查等管理功能；

16. KPI管理

▲对医院专项开展的经营性能耗KPI进行定额管理，对KPI消耗进行追踪并提供分析图形；（需提供功能运行截图）

17. 能源审计

对计划外的能源事件进行管理，按能源审计相关导则提供能源管理系统相关报告的展示和导出；

18. 系统管理

人工填报：提供人工补录和人工修订数据服务，可以手动录入能耗值。

系统可满足支持将相关能耗数据上传至深圳市能耗监管平台，或者其他需要数据的平台。

3.11.综合监控系统要求

设备综合监控系统旨在掌握医院后勤保障的各机电子系统的安全运行状态，重点包括各机电设备站房和重点设备，重点关注设备运行安全，第一时间掌握其告警问题点等情况。重点监测区域需做到各机电设备的全面监测。设备综合监控系统需支持后勤各专业机电智能化系统的开发接入。

1.监测范围

监测范围：低压配电房电表、中央空调系统、热水系统、给水设备、视频监控系统、一脸通门禁监控系统、一键报警系统、污水系统、机房环境监控；

1）变配电监控：对接低压配电房各回路电表，采集电表三相电压、三相电流等参数，并通过组态图实时监测配电回路数据。

2）中央空调系统：通过组态方式监测冷机、冷冻泵、冷却泵、冷却塔等设备的运行参数，监测水泵变频器频率反馈，监测各供回水总管温度等。

3）热水系统：通过组态方式监测热水机组、热水循环泵运行是否异常、热水进出流量是否异常、水箱液位高低等参数。

4）给水设备：通过组态方式监测医院生活水箱液位、生活水泵状态。

5）污水系统：通过组态方式监测污水排放出口的流量、PH值、COD(化学需氧量)、余氯值

6）视频系统：监测每个摄像机实时画面，并支持对摄像机云台、镜头进行遥控；

7）一脸通门禁系统：通过组态方式监测门禁开关状态、报警状态，并可实现告警视频联动；

8）一键报警系统：通过组态方式监测报警器告警状态，并可实现告警视频联动；

9）机房环境监测：通过组态方式监测中央空调机房、生活水泵房、配电房的温湿度值、水浸状态。

2.综合监控首页

首页门户集中展示各子系统关键信息，包括各种类型的设备运行分析指标数据、实时告警数据、告警统计数据、告警排名数据、设备联动执行结果等；

▲提供各系统的统计信息及分析数据信息。统计信息包括子系统的设备总数量、待机数量、故障数量、运行数量、告警数量、安全运行时长、设备在线率等；分析数据信息从为“良好”、“正常”、“脆弱”、“危险”、“恶化”五个等级，显示符合各指标等级的专业子系统数量。（需提供功能运行截图）

3.监控组态：可提供多专业、多子系统监测组态界面；

监控界面轮播功能，支持按配置好的顺序进行循环播放，可配置轮播的组态图、轮播间隔时间、最多轮播组态图数、轮播顺序。

轮播界面支持全屏展示，点击全屏按钮，组态页面全屏。

监控界面通过鹰眼图上可以查看图框中所显示的内容在整个图中的位置，拖动导航中的显示框可以调整页面展示的部分。

监控页面可自由调整页面缩放比例。

4.联动控制

系统支持联动控制，当系统检测的设备数据达到一定要求时，综合监控系统能够自动对设备、画面等进行一系列相关的操作；

5.报表管理

支持报表预览、打印、导出（支持excel）；按角色查询报表（系统运行记录）模板制作，以便提供报表查询功能；

6.告警统计

可对各系统产生的告警进行查询、统计。应可通过时间范围、告警等级、告警类型进行查询。

3.12.设备管理系统要求

设备管理系统包含巡检管理、维修管理、保养管理、台账管理等内容。

1.  维修管理

以工单化的形式对故障报修的全过程进行管理，包括过程中发生的人员工时、耗材等情况进行集中化管理；

具备维修工单自动派单，工单处理，工单验收，工单评价、工单查询分析等功能；

工单与设备监控集成，支持根据设备告警等级的配置，自动生成工单，并分派人员处理。

支持人工派单、自动派单以及抢单三种模式的派单方式。

支持不同状态下工单，不同颜色的展示。异常状态工单的置顶展示。新工单及异常工单的循环语音播报提醒等功能。

支持与电话硬件盒子集成应用，实现电话报修、手机报修。

2.  巡检管理

  支持巡检路线编制，并自动生成巡检任务推送给巡检人员执行。配置时间内没有人接单时，自动将巡检工单推送给运维主管；

  巡检路线支持查看详情、编辑、删除、复制、作废、保存的操作。支持查看不同状态下的巡检路线的数据。

3.  保养管理

支持计划保养+任务包保养两种保养模式，支持按年制定保养计划定时推送也支持灵活配置随时下发任务；

1)  保养年计划：支持保养年计划的生成、导出等操作。在列表里支持查看详情、编辑、删除、复制、作废操作；

2)  保养任务包：支持保养任务包的生成、导出等操作。在列表里支持查看详情、编辑、删除、复制、作废操作。

4.  ▲设备台账管理（需提供功能运行截图）

设备台账应包含设备基本信息台账、设备运维台账、设备分析

1)  设备基本信息台账展示设备的基本信息情况；

2)  设备运维台账将设备在运行过程中发生的所有运维信息集中到一起进行管理，并进行相关分析，能够为设备运行提供一个可靠的数据支撑，指导设备运维的方向；

4)  设备分析从多个维度对设备进行分析，包括故障占比、故障趋势、工时趋势、成本趋势、异常趋势等。

5.  系统总览

可汇总展示系统的关键统计数据，包括用户待办数据、报修排名、报修关键数据总览、保养数据总览、巡检数据总览、运维数据数据、设备数据总览等。

6.  运维标准

应提供运维标准故障库，用来进行故障类别和故障信息的集中化管理，同时与故障报修功能进行数据联动，所有发生的故障工单数据，进行重复性筛选后，自动进入故障库中。

7.  数据统计分析

▲报修分析：支持按照天、周、月、季、年时间维度对报修总数、完成率、响应时间、平均完成时间、总工时、平均工时、满意度、自修数等KPI进行各个维度的分析统计。同时对已完成、未完成、待派单、待接单、待评价状态的数据进行快速展示。（需提供功能运行截图）

▲巡检分析：实现从已完成、巡检总数、巡检完成率、巡检及时率、巡检总工时、巡检异常数、巡检报修数等KPI进行各个维度的分析统计。同时对已完成、未完成、逾期、报修巡检、异常巡检的数据进行快速展示。（需提供功能运行截图）

保养分析：实现从已完成、保养总数、保养完成率、保养及时率、保养总工时（小时）、保养异常数、保养报修数等KPI进行各个维度的分析统计。

异常分析：从异常总数、异常-报修、完成率等几个维度，对异常工单的维修情况进行统计分析。

8.  值班管理

可以对运维人员进行排班，支持运维人员查询各自的排班情况。

3.13.   物资管理系统要求

物资管理系统为后勤设备全生命周期管理进行赋能，对设备设施及物料进行统一跟踪管理，达到对成本及运营情况的精准把控和核算的目的。

（1）库存预警

支持显示物料的当前库存和安全库存（需要预设安全库存）；

支持通过查询条件对物料信息进行查询，查看其预警信息；

（2）仓库管理

支持对院区的仓库信息进行新增、编辑、删除、查询管理；

（3）物资信息

支持对物料类别及物料信息进行统一管理；

（4）出入库管理

支持对物资的出库、入库、退库、领用等流向进行统一管理；

（5）库存管理

支持库存查询、库存盘点；

（6）出库统计

出库统计可从出库的总金额、工器具、备品备件三个维度对物资消耗进行统计分析，每个维度又可纵向分为时间分析、部门分析、用途分析、消耗排名等维度，每各维度均以柱状图和表格形式进行展示。

（7）▲消耗统计（需提供功能运行截图）

支持多维度的物资消耗数据统计，可从时间、业务类型、领用部门、物料类别、科室等维度进行统计的排序，支持导出相关的详细信息。

（8）系统联动

支持与设备管理系统打通，支持工单内领用、各业务物资成本独立、整体核算。

3.14.   人员管理系统要求

1.  支持展示系统中人员相关的信息；

2.  支持展示组织信息，支持修改；

3.  支持根据考勤规则对参与考勤的人员进行考勤分析统计，考勤规则支持按照组织、固定时间上下班、按照排班表等信息进行设置，支持自动国假过滤，自定义假期过滤功能；

4.  支持考勤补录；

5.  支持对人员的到到岗率进行统计，并提供分析报告报表；

6.  支持按部门查询每个人的具体考勤数据，包括打卡时间，迟到早退、缺勤状态，以及其他具体的信息；

7.  支持按照时间段展示具体的考勤统计信息，包括应出勤天数、实际出勤天数、出勤率、请假天数、出差天数、旷工次数等信息；

8.  支持入离职管理；

9.  支持加班管理；

4、对既有系统的对接服务

4.1既有智能化系统对接要求

智慧运维管理平台支持后勤智能化系统的对接，需满足“API、OPC、Modbus、webservice等接口形式”，实现系统之间的数据互通，满足单点登陆功能。第三方系统厂商需要收取的接口开放及开发费用由院方协调并承担，不在本次招标范围中。

4.2既有业务系统对接要求

智慧运维管理平台应支持医院五权系统对接，需满足“API、Http、webservice”等接口形式。根据院方管理需求，实现系统间的数据互通、业务流程整合等功能。五权系统厂商需要收取的接口开放及开发费用由院方协调并承担，不在本次招标范围中。

5、配套网络要求

投标人需根据数据采集现场网络情况，就近合理利用网络资源，在保证安全的前提下，利用医院现有网络进行数据的采集和传输；

针对医院网络未覆盖到的区域（例如：中央空调机房等），投标人需单独部署局域网络就近接入医院网络；